Topup2Rich ชี้แจงหลังออกรายการสถานีประชาชน Thai PBS เปิดข้อมูลอีกด้านให้สังคมได้รับฟัง
วันที่ 8 กันยายน 2569 นายศรวัสย์ ไพศาลศรวัส ประธานกรรมการบริหาร บริษัท ท็อปอัพ ทู ริช จำกัด เข้าร่วมรายการ “สถานีประชาชน” ทาง Thai PBS เพื่อชี้แจงข้อมูลอีกด้านหนึ่ง หลังมีกลุ่มบุคคลร้องขอให้ตรวจสอบการดำเนินธุรกิจขายตรงที่เกี่ยวข้องกับ Application ITS
รายการสถานีประชาชนได้นำเสนอประเด็นในหัวข้อ “ตรวจสอบธุรกิจขายตรง ‘แอปพลิเคชัน’ เข้าข่ายแชร์ลูกโซ่?” โดยเปิดโอกาสให้ทั้งฝ่ายผู้ร้องและตัวแทนบริษัทเข้าร่วมให้ข้อมูล ซึ่งบริษัทเห็นว่าเป็นโอกาสสำคัญที่ประชาชนจะได้รับฟังข้อเท็จจริงจากหลายด้าน ก่อนนำไปประกอบการพิจารณา
นายศรวัสย์ชี้แจงว่า บริษัทเคารพสิทธิของสมาชิกหรืออดีตสมาชิกในการร้องเรียนและขอให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องตรวจสอบข้อเท็จจริง รวมทั้งพร้อมให้ข้อมูลและคำชี้แจงตามกระบวนการเมื่อได้รับการประสาน
อย่างไรก็ตาม บริษัทเห็นว่ามีข้อมูลหลายประเด็นที่จำเป็นต้อง แยกพิจารณาเป็นรายบุคคลและรายธุรกรรม เพื่อให้เกิดความเข้าใจที่ถูกต้อง
ITS การใช้งาน และค่าตอบแทน เป็นคนละส่วนที่ต้องพิจารณาให้ครบ
บริษัทชี้แจงว่า การทำความเข้าใจระบบ Topup2Rich ควรแยกออกเป็น 3 ส่วน ได้แก่
การซื้อ Application ITS → การใช้สินค้าและบริการผ่านระบบ → การได้รับค่าตอบแทนจากการประกอบธุรกิจ
การสั่งซื้อ ITS มีข้อมูลและเอกสารประกอบตามกระบวนการ เช่น คำสั่งซื้อ Invoice และข้อมูลสิทธิการใช้งาน ส่วนการได้รับค่าตอบแทนจากการประกอบธุรกิจต้องเป็นไปตามผลการดำเนินธุรกิจ คะแนน RV คุณสมบัติ และเงื่อนไขของแผนการตลาดในช่วงเวลาที่เกี่ยวข้อง
บริษัทจึงชี้แจงว่า การซื้อ ITS ไม่ควรถูกตีความว่าเป็นการได้รับรายได้จำนวนหนึ่งโดยอัตโนมัติ และกรณีของสมาชิกแต่ละรายควรพิจารณาจากข้อมูลและธุรกรรมจริงประกอบกัน
ข้อร้องเรียนควรตรวจสอบจากข้อมูลของแต่ละบุคคล
สำหรับกรณีที่มีผู้ร้องบางรายระบุว่าไม่ได้รับสินค้า ไม่ได้รับบริการ หรือไม่ได้รับค่าตอบแทนตามที่เข้าใจ บริษัทชี้แจงว่า ข้อมูลของสมาชิกแต่ละรายมีรายละเอียดแตกต่างกัน
บริษัทจึงเห็นว่าควรพิจารณาตั้งแต่
ชำระเงินเพื่ออะไร → ได้รับสิทธิหรือบริการอะไร → มีการใช้งานหรือไม่ → มีผลการดำเนินธุรกิจอย่างไร → เคยได้รับค่าตอบแทนหรือไม่
เพื่อให้เห็นภาพของธุรกรรมทั้งหมดก่อนสรุปว่าบุคคลใดได้รับความเสียหายอย่างไร
ประเด็นรายได้และตำแหน่ง ต้องพิจารณาพร้อมเงื่อนไข
ในส่วนของตัวเลขรายได้และตำแหน่งต่าง ๆ ที่ถูกกล่าวถึง บริษัทชี้แจงว่า ตำแหน่งและค่าตอบแทนในระบบต้องพิจารณาควบคู่กับคุณสมบัติและเงื่อนไขของแผนการตลาด
การขึ้นตำแหน่งทางธุรกิจจึงไม่ควรถูกเข้าใจว่าเป็นการรับประกันว่าจะได้รับรายได้จำนวนเดิมอย่างต่อเนื่องโดยไม่ต้องมีผลการดำเนินธุรกิจหรือปฏิบัติตามเงื่อนไขในรอบต่อ ๆ ไป
กรณีคำกล่าวเรื่อง “การันตีรายได้” และ “นอมินี”
สำหรับข้อกล่าวอ้างที่เกี่ยวข้องกับการรับประกันรายได้ หรือการแนะนำให้นำบุคคลอื่นมาลงทะเบียน บริษัทเห็นว่าควรพิจารณาจาก คำพูดและหลักฐานต้นฉบับแบบเต็มบริบท ว่าใครเป็นผู้พูด พูดกับใคร เมื่อใด และมีเงื่อนไขหรือรายละเอียดประกอบอย่างไร
บริษัทพร้อมชี้แจงข้อมูลในส่วนที่บริษัทมีอยู่ และเห็นว่าการตรวจสอบจากหลักฐานต้นฉบับของทุกฝ่ายจะช่วยลดความคลาดเคลื่อนจากการรับฟังคำบอกเล่าเพียงบางส่วน
จำนวนผู้ร้องและตัวเลขความเสียหาย ควรพิจารณาเป็นรายกรณี
สำหรับตัวเลขจำนวนผู้ร้องและมูลค่าความเสียหายที่ถูกนำเสนอผ่านสื่อ บริษัทเห็นว่าควรพิจารณารายละเอียดของแต่ละบุคคล ทั้งยอดเงินที่ชำระ สิ่งที่ได้รับ การใช้สินค้าและบริการ และค่าตอบแทนที่เคยได้รับ เพื่อให้สามารถเข้าใจที่มาของตัวเลขความเสียหายได้อย่างถูกต้อง
บริษัทไม่ได้ปฏิเสธสิทธิของบุคคลที่เห็นว่าตนได้รับความเสียหายในการร้องเรียน แต่เห็นว่าคำว่า “ผู้ร้องเรียน” และ “ผู้เสียหาย” ควรพิจารณาตามข้อเท็จจริงของแต่ละกรณี และตามผลการตรวจสอบของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
Topup2Rich ยืนยันพร้อมชี้แจง ไม่ต้องการตอบโต้ผู้ร้อง
ภายหลังการร่วมรายการ นายศรวัสย์ระบุว่า บริษัทไม่มีความประสงค์จะตอบโต้ผู้ร้องผ่านสื่อ แต่ต้องการให้สังคมได้รับข้อมูลอย่างรอบด้าน และหากมีประเด็นใดที่เกิดจากความเข้าใจคลาดเคลื่อน บริษัทพร้อมอธิบายข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
ขณะเดียวกัน หากมีข้อร้องเรียนที่จำเป็นต้องตรวจสอบหรือแก้ไข บริษัทพร้อมพิจารณาตามข้อเท็จจริงของแต่ละกรณี และพร้อมให้ข้อมูลแก่หน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามกระบวนการ
นายศรวัสย์กล่าวถึงจุดยืนของบริษัทว่า
> “เราไม่ได้ต้องการให้สังคมเชื่อบริษัทเพียงฝ่ายเดียว สิ่งที่เราต้องการคือให้ทุกฝ่ายได้รับฟังข้อมูลอย่างครบถ้วน และใช้ข้อเท็จจริงกับเอกสารที่เกี่ยวข้องประกอบการพิจารณา หากมีข้อสงสัย บริษัทพร้อมชี้แจงตามข้อมูลที่มีอยู่ครับ”
บริษัท ท็อปอัพ ทู ริช จำกัด ยังขอความร่วมมือสมาชิกและนักธุรกิจอิสระ งดการตอบโต้ งดใช้ถ้อยคำรุนแรง และหลีกเลี่ยงการมีข้อพิพาทกับผู้ร้องผ่านสื่อสังคมออนไลน์ เพื่อให้เรื่องดังกล่าวดำเนินไปบนพื้นฐานของข้อเท็จจริงและกระบวนการที่เหมาะสม
บริษัทขอขอบคุณรายการสถานีประชาชน Thai PBS ที่เปิดพื้นที่ให้ทั้งผู้ร้องและบริษัทได้ให้ข้อมูล โดยหน้าอย่างเป็นทางการของ Thai PBS ระบุว่ารายการ “สถานีประชาชน” มีบทบาทเป็นสื่อกลางในการนำเสนอปัญหาและหาทางออก ซึ่งสอดคล้องกับแนวทางที่บริษัทต้องการ คือให้ข้อสงสัยต่าง ๆ ได้รับการพูดคุยและชี้แจงอย่างรอบด้าน
บริษัท ท็อปอัพ ทู ริช จำกัด
8 กันยายน 2569
