“โค้ชเชษฐ์-โค้ชนัตตี้” ร้อง สคบ. ปมเลิกสัญญาไม่เป็นธรรม เรียกค่าเสียหาย 1,100 ล้าน
วันที่ 7 เมษายน 2569 ที่ศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ศูนย์ราชการฯ ถนนแจ้งวัฒนะ นายยศกร เหล่าโชติธน ทนายความ นำ นายสุรเชษฐ์ วงศ์หล่อ หรือ “โค้ชเชษฐ์” อายุ 50 ปี และ นางจิณณพัต วงศ์หล่อ หรือ “โค้ชนัตตี้” อายุ 35 ปี เข้ายื่นหนังสือร้องเรียนต่อ สคบ. เพื่อขอความเป็นธรรม กรณีถูกยกเลิกสัญญาตัวแทนจำหน่ายโดยมิชอบ พร้อมเรียกร้องค่าเสียหายรวมกว่า 1,100 ล้านบาท
การร้องเรียนดังกล่าว สืบเนื่องจากการถูกยุติสัญญา โดยถูกอ้างเหตุ “ฝ่าฝืนกฎการจำหน่ายสินค้าผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์” ซึ่งฝ่ายผู้ร้องเห็นว่าไม่ตรงกับข้อเท็จจริง และเป็นการใช้สิทธิที่ไม่เป็นธรรม
ทั้งนี้ ประเด็นการร้องเรียนแบ่งออกเป็น 3 ส่วนสำคัญ ได้แก่
ประเด็นแรก การเลิกสัญญาโดยไม่สุจริต ผู้ร้องระบุว่า ตลอดระยะเวลากว่า 26 ปี ได้สร้างเครือข่ายธุรกิจจนเติบโตในระดับแนวหน้าของประเทศ การจำหน่ายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ดำเนินการอย่างเปิดเผย และได้รับการรับรู้จากผู้บริหารมาโดยตลอด การยกเหตุผลดังกล่าวมาใช้ยุติสัญญาในภายหลัง จึงถูกตั้งข้อสังเกตว่าเข้าข่ายใช้สิทธิโดยไม่สุจริต
ประเด็นที่สอง ข้อกล่าวหาเรื่อง “สองมาตรฐาน” โดยผู้ร้องตั้งข้อสังเกตว่า ขณะที่มีการจำกัดสิทธิ์ตัวแทนจำหน่ายในเรื่องการขายออนไลน์ กลับพบพฤติการณ์ที่คู่สัญญาดำเนินธุรกิจในช่องทางเดียวกันเสียเอง จึงถูกมองว่าอาจเป็นการใช้อำนาจทางสัญญาเพื่อจำกัดการแข่งขัน และดึงผลประโยชน์กลับสู่ส่วนกลาง
ประเด็นที่สาม การขอให้ตรวจสอบข้อสัญญาและคู่มือผู้จำหน่าย ซึ่งถูกระบุว่าอาจมีลักษณะเอารัดเอาเปรียบ โดยทนายความขอให้ สคบ. พิจารณาว่าเข้าข่ายขัดต่อกฎหมายว่าด้วยการขายตรงและตลาดแบบตรง หรือกฎหมายว่าด้วยข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรมหรือไม่ เนื่องจากเงื่อนไขส่วนใหญ่ถูกกำหนดโดยฝ่ายเดียว และเปิดช่องให้เกิดความเสียเปรียบแก่ตัวแทนจำหน่าย
สำหรับมูลค่าความเสียหาย 1,100 ล้านบาท ผู้ร้องระบุว่าเป็นการประเมินจากรายได้ที่สูญเสียไปจากเครือข่ายธุรกิจที่สร้างมายาวนานเกือบ 30 ปี รวมถึงผลกระทบต่อชื่อเสียงของแบรนด์ที่พัฒนาขึ้นเอง โดยยืนยันว่าการดำเนินการครั้งนี้ไม่ใช่เพียงเพื่อเรียกร้องค่าเสียหาย แต่ต้องการสร้างบรรทัดฐานความเป็นธรรมให้กับผู้ประกอบอาชีพในระบบเดียวกัน
กรณีดังกล่าวกำลังเป็นที่จับตาในแวดวงธุรกิจขายตรงทั่วประเทศ เนื่องจากอาจส่งผลต่อแนวทางการกำกับดูแล และรูปแบบข้อสัญญาระหว่างผู้ประกอบการกับตัวแทนจำหน่ายในอนาคต โดยเฉพาะในยุคที่การค้าออนไลน์มีบทบาทสำคัญ
อย่างไรก็ตาม ในส่วนของคู่กรณี ยังไม่มีการชี้แจงข้อเท็จจริงอย่างเป็นทางการ ขณะที่กระบวนการต่อจากนี้อยู่ระหว่างการพิจารณาของ สคบ. ซึ่งต้องติดตามผลการตรวจสอบต่อไปอย่างใกล้ชิด
